Hướng dẫn cách đổi eSIM Viettel

Công nghệ eSIM đang ngày càng phổ biến và Viettel đã cung cấp dịch vụ này cho người dùng tại Việt Nam với nhiều hình thức chuyển đổi linh hoạt. Nếu bạn đang tìm hiểu cách đổi eSIM Viettel từ SIM vật lý hoặc chuyển eSIM sang thiết bị mới, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn toàn diện với các bước thực hiện chi tiết. Từ việc chuyển đổi online qua ứng dụng My Viettel, trang web chính thức đến thực hiện tại cửa hàng giao dịch, bạn sẽ nắm được tất cả thông tin cần thiết để quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và thuận lợi.

Hiểu về eSIM Viettel

eSIM là gì và đặc tính nổi bật

eSIM mang đến công nghệ SIM hiện đại với kích cỡ nhỏ nhắn nhất trên thị trường hiện nay, thay thế hoàn toàn SIM vật lý truyền thống. Khác với SIM thông thường phải gắn bên ngoài, eSIM được tích hợp vào bên trong bo mạch thiết bị. Phần mềm quản lý được tải và cài đặt trực tiếp trên máy. Điểm nổi bật là khả năng tích hợp nhiều số điện thoại từ nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác nhau trong một eSIM duy nhất.

Những ưu điểm vượt trội khi dùng eSIM

Người dùng sẽ trải nghiệm nhiều tính năng tuyệt vời với công nghệ eSIM. Bạn có thể sử dụng nhiều số điện thoại khác nhau trên cùng một thiết bị mà không cần lo lắng về việc tháo lắp SIM như trước đây.

Điều này giúp tránh tình trạng kẹt SIM, hỏng SIM, đồng thời mang lại trải nghiệm kết nối 3G/4G ổn định và nhanh chóng. Khi chuyển eSIM giữa các thiết bị, mọi thông tin liên quan đến số điện thoại, gói cước, khuyến mãi và số dư vẫn được giữ nguyên.

Yêu cầu khi chuyển đổi eSIM trực tuyến

Để thực hiện chuyển đổi từ SIM thường sang eSIM trực tuyến, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Thuê bao của bạn phải đang hoạt động bình thường, áp dụng cho cả trả trước và trả sau. Mọi loại SIM di động hay SIM dùng cho thiết bị kết nối mạng đều có thể chuyển sang eSIM.
• Thiết bị của bạn như điện thoại, máy tính bảng phải là sản phẩm chính hãng hoặc xách tay từ thị trường quốc tế, và quan trọng là phải tương thích và hỗ trợ eSIM.
• Nếu sử dụng iPhone, hệ điều hành iOS phải từ phiên bản 12.1.2 trở lên.

Lưu ý: Có một số trường hợp không thể thực hiện chuyển đổi trực tuyến như số đẹp, số chưa cập nhật đầy đủ thông tin, thông tin xác thực không hợp lệ hoặc số điện thoại liên lạc không chính xác. Trong những trường hợp này, hệ thống sẽ hướng dẫn bạn đến cửa hàng để thực hiện chuyển đổi.

Cách chuyển từ SIM thường sang eSIM Viettel

Có nhiều cách để chuyển đổi từ SIM vật lý sang eSIM Viettel. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho từng phương thức:

Thực hiện trực tuyến qua ứng dụng My Viettel

Bạn hoàn toàn có thể tự mình chuyển sang eSIM ngay tại nhà qua điện thoại thông minh thông qua ứng dụng My Viettel:

1. Tải và cập nhật ứng dụng My Viettel phiên bản mới nhất, sau đó đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký.
2. Tại màn hình chính, chọn mục “Tiện ích khác” (biểu tượng ba gạch ngang) > Chọn “Tiện ích di động” > chọn “Đổi eSIM”.
3. Điền thông tin cá nhân như số liên lạc, địa chỉ email để nhận mã QR, tải lên ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung, rồi chọn “Tiếp tục”.
4. Màn hình sẽ hiển thị thông tin hợp đồng và bạn cần “ký xác nhận” trực tuyến trước khi chọn “Tiếp tục”.
5. Kiểm tra kỹ thông tin giấy tờ, thông tin cá nhân và thông tin đơn hàng được hiển thị, sau đó thanh toán phí chuyển đổi (nếu có, trường hợp được miễn phí thì bỏ qua bước này).
6. Sau khi hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ thông báo chuyển đổi thành công và gửi mã QR Code đến email của bạn, đồng thời lưu trên ứng dụng My Viettel. Từ đó bạn có thể quét mã và thiết lập eSIM trên thiết bị.

Hiện nay có chương trình không tính phí một lần duy nhất cho người dùng thực hiện chuyển đổi trực tuyến trên ứng dụng My Viettel (phiên bản từ 7.3) hoặc trang web chính thức. Chương trình này áp dụng cho tất cả thuê bao trả trước và trả sau đang sử dụng dịch vụ trên toàn quốc.

Thực hiện trực tuyến qua trang web chính thức

Bạn cũng có thể sử dụng tính năng chuyển đổi eSIM trên trang web chính thức:

1. Truy cập trang web chính thức tại mục chuyển đổi eSIM hoặc từ menu My Viettel/Đổi eSIM.
2. Nhấn vào nút Đồng ý.
3. Nhập thông tin số điện thoại/email để nhận mã QR code.
4. Chụp và tải lên ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung.
5. Nhập các số điện thoại bạn thường xuyên liên lạc để xác thực.
6. Thực hiện ký xác nhận.
7. Tiến hành thanh toán phí (nếu có, trường hợp được miễn phí thì bỏ qua bước này).
8. Nhận thông báo chuyển đổi eSIM thành công.

Thực hiện tại cửa hàng giao dịch

Ngoài các phương thức trực tuyến, bạn hoàn toàn có thể chuyển từ SIM thông thường sang eSIM bằng cách đến trực tiếp cửa hàng:

1. Mang theo giấy tờ tùy thân và SIM đang sử dụng (nếu chuyển từ SIM vật lý) đến cửa hàng gần nhất.
2. Nên mang theo thiết bị sẽ sử dụng eSIM để thuận tiện cho quá trìn thiết lập.
3. Nhân viên tại cửa hàng sẽ hỗ trợ bạn thực hiện chuyển đổi và kích hoạt eSIM.
4. Sau khi hoàn tất thủ tục, bạn sẽ nhận được mã QR để tải thông tin lên thiết bị.

Phương thức này có thể tốn nhiều thời gian hơn so với cách thực hiện trực tuyến, nhưng phù hợp với những trường hợp không đủ điều kiện chuyển đổi online hoặc người dùng cần sự hỗ trợ trực tiếp.

Cách chuyển eSIM Viettel sang thiết bị mới

Khi muốn di chuyển eSIM sang thiết bị khác, bạn được hỗ trợ thực hiện bằng các phương thức sau. Việc di chuyển này không ảnh hưởng đến thông tin và dịch vụ của thuê bao như số điện thoại, gói cước, khuyến mãi hay số dư. Lưu ý rằng khi di chuyển sang thiết bị mới, eSIM trên thiết bị cũ sẽ không còn hoạt động nữa.

Thực hiện tại cửa hàng giao dịch

Cách phổ biến nhất để di chuyển eSIM giữa các thiết bị là:

1. Mang giấy tờ tùy thân đến cửa hàng gần nhất.
2. Yêu cầu nhân viên hỗ trợ chuyển eSIM sang thiết bị mới.
3. Sau khi hoàn tất quá trình, bạn sẽ nhận được mã QR để tải thông tin lên thiết bị mới.

Thực hiện qua ứng dụng My Viettel

Di chuyển eSIM giữa các thiết bị qua ứng dụng sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức đáng kể:

1. Mở ứng dụng My Viettel > nhấn vào biểu tượng ba gạch ngang ở góc trái màn hình > chọn Tiện ích > chọn Đổi SIM.
2. Chọn Đổi eSIM > chọn Ký trực tuyến.
3. Điền thông tin theo yêu cầu > chọn Tiếp tục.
4. Thanh toán chi phí chuyển đổi.
5. Sau khi nhận thông báo chuyển đổi thành công, mở email để nhận mã QR code và quét mã để thiết lập eSIM trên thiết bị mới.

Hiện tại, chỉ có một số nhà mạng hỗ trợ chuyển eSIM qua ứng dụng, và My Viettel là một trong số đó.

Sử dụng tính năng MultiSim

Với tính năng MultiSim, bạn có thể sử dụng một số điện thoại trên nhiều thiết bị bao gồm cả eSIM. Điều đặc biệt là bạn không cần xóa eSIM trên thiết bị cũ mà có thể thiết lập trực tiếp eSIM trên thiết bị mới:

1. Đến cửa hàng để đăng ký dịch vụ MultiSim – đăng ký thêm SIM phụ dưới dạng eSIM.
2. Nhận mã QR của eSIM phụ từ nhà cung cấp.
3. Tiến hành quét và thiết lập mã QR trên thiết bị mới.

Nhiều nhà cung cấp dịch vụ đã triển khai tính năng MultiSim cho phép sử dụng một SIM trên nhiều thiết bị, bao gồm cả eSIM.

Chi phí khi chuyển đổi và sử dụng eSIM

Khi thực hiện chuyển đổi hoặc di chuyển eSIM giữa các thiết bị, bạn sẽ cần thanh toán một khoản phí. Hiện tại, mức phí cho mỗi lần chuyển đổi từ SIM thông thường sang eSIM hoặc di chuyển eSIM giữa các thiết bị là khoảng 25.000 đồng tại các cửa hàng giao dịch.

Khi thực hiện qua ứng dụng My Viettel, khoản phí này vẫn được duy trì ở mức tương tự và bạn cần hoàn tất thanh toán trong quá trình chuyển đổi.

Hướng dẫn thiết lập eSIM sau khi chuyển đổi

Sau khi nhận được mã QR code, bạn cần thực hiện các bước thiết lập trên thiết bị để bắt đầu sử dụng eSIM.

Thiết lập qua mã QR

Đây là phương thức phổ biến nhất để thêm gói cước di động (eSIM) vào thiết bị sau khi nhận được mã QR.

1. Trên iPhone hỗ trợ eSIM, vào phần Cài đặt (Settings) > Di động (Cellular).
2. Chọn Thêm gói cước di động (Add Cellular Plan).
3. Camera trên điện thoại sẽ được kích hoạt, bạn chỉ cần quét mã QR đã nhận được.
4. Nhập mã xác nhận nếu được yêu cầu.
5. Đối với iPhone, từ màn hình thông báo chuyển đổi thành công trên ứng dụng My Viettel, bạn có thể nhấn vào Cài đặt eSIM để hệ thống tự động import profile eSIM. Hoặc bạn có thể nhấn vào Xem QR code để quét mã QR và thiết lập.

Thiết lập thủ công (trên iPhone)

Ngoài việc quét mã QR, bạn cũng có thể chọn Nhập chi tiết thủ công (Enter Details Manually) để nhập thông tin kích hoạt. Thao tác này cũng được thực hiện trong mục “Thêm gói cước di động” trên iPhone.

Lưu ý khi thiết lập

Khi thiết lập eSIM trên thiết bị, hãy đảm bảo kết nối WiFi trước khi thực hiện. Điều quan trọng là thiết bị của bạn phải có kết nối internet trong suốt quá trình thiết lập.

Hướng dẫn sử dụng eSIM trên iPhone

Sau khi thiết lập eSIM thành công, bạn có thể tùy chỉnh một số cài đặt để tối ưu trải nghiệm sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị hỗ trợ nhiều SIM. Sau đây là các hướng dẫn cơ bản cho iPhone.

Tùy chỉnh tên cho eSIM

Để dễ dàng phân biệt giữa các SIM, việc đặt tên cho eSIM sau khi kích hoạt là rất hữu ích. Thực hiện theo các bước sau trên iPhone:

• Truy cập vào phần Cài đặt > Di động.
• Chọn biểu tượng eSIM vừa thêm.
• Nhấn vào tên mặc định.
• Nhập tên mới và lưu lại.

Thiết lập SIM chính cho dữ liệu di động

Bạn có thể chọn một SIM cố định để sử dụng cho việc truy cập mạng 3G/4G. Các bước thực hiện trên iPhone như sau:

• Vào phần Cài đặt > Di động.
• Chọn Dữ liệu di động.
• Lựa chọn SIM mặc định cho việc kết nối mạng.

Xóa eSIM khỏi thiết bị

Khi không còn nhu cầu sử dụng, bạn có thể xóa eSIM khỏi thiết bị một cách đơn giản:

• Vào phần Cài đặt > Di động.
• Chọn eSIM cần xóa.
• Nhấn Xóa gói cước di động.

Những điều cần biết khi sử dụng eSIM

Khi sử dụng và chuyển đổi eSIM, có một số thông tin quan trọng bạn nên nắm rõ để quá trình sử dụng diễn ra suôn sẻ.

Sử dụng eSIM trên nhiều thiết bị với MultiSim

Dịch vụ MultiSIM cho phép bạn sử dụng thêm nhiều SIM phụ trên các thiết bị khác nhau với cùng một số điện thoại. Với phương thức này, bạn không cần xóa eSIM trên thiết bị cũ mà có thể thiết lập thêm eSIM trên thiết bị mới.

Tình trạng eSIM cũ sau khi chuyển sang thiết bị mới

Mỗi eSIM chỉ được sử dụng một lần trên một thiết bị. Khi chuyển eSIM sang thiết bị mới, eSIM trên thiết bị cũ sẽ ngừng hoạt động và bạn sẽ cần sử dụng eSIM mới.

Trường hợp không đủ điều kiện chuyển đổi trực tuyến

Một số thuê bao có thể không đủ điều kiện để chuyển đổi trực tuyến, chẳng hạn số đẹp, số chưa cập nhật đầy đủ thông tin, không vượt qua được bước xác thực qua trí tuệ nhân tạo, hoặc số điện thoại thường xuyên liên lạc không chính xác.

Trong những trường hợp này, hệ thống sẽ hướng dẫn bạn thực hiện tại cửa hàng. Các điều kiện cơ bản để chuyển đổi trực tuyến bao gồm thuê bao đang hoạt động bình thường và thiết bị tương thích và hỗ trợ eSIM (iOS từ phiên bản 12.1.2 trở lên đối với iPhone).

Lấy lại mã QR khi bị mất

Nếu làm mất mã QR Code, bạn cần đến cửa hàng giao dịch để được cấp lại. Chỉ những thiết bị đã quét thành công mã này trước đó mới được hỗ trợ cấp lại. Để tránh phiền phức, nên lưu mã QR ở nhiều nơi như email, album ảnh hoặc ứng dụng lưu trữ đám mây.

Tích hợp nhiều số trên một eSIM

Công nghệ eSIM cho phép tích hợp nhiều số điện thoại từ nhiều nhà cung cấp khác nhau trên một eSIM. Bạn có thể sử dụng nhiều SIM từ các mạng khác nhau trên cùng một thiết bị mà không cần tháo lắp phức tạp. Tuy nhiên, tại một thời điểm, bạn chỉ có thể kích hoạt một SIM để sử dụng.

Giữ nguyên các gói cước và dịch vụ

Khi chuyển sang eSIM Viettel, bạn vẫn được giữ nguyên toàn bộ gói cước và dịch vụ đã đăng ký trước đó, bao gồm các gói data 4G, gói combo, khuyến mãi hiện hành và số dư tài khoản. Các dịch vụ giá trị gia tăng như nhạc chờ, dịch vụ nội dung số cũng được duy trì nguyên vẹn, giúp quá trình chuyển đổi không làm gián đoạn các hoạt động của bạn.

Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc

Để biết thêm thông tin hoặc giải đáp các thắc mắc về chuyển đổi eSIM hay các dịch vụ khác, bạn có thể liên hệ tổng đài 198 (miễn phí) hoặc tổng đài 18008098 (miễn phí) để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.

Câu hỏi thường gặp về cách đổi eSIM Viettel

eSIM có hoạt động trên mọi thiết bị không?

Không phải tất cả thiết bị đều hỗ trợ eSIM. Bạn cần kiểm tra kỹ thiết bị của mình có tương thích với công nghệ eSIM hay không trước khi đăng ký chuyển đổi. Các thiết bị mới ra mắt gần đây thường có khả năng cao hỗ trợ eSIM.

Có thể sử dụng eSIM và SIM vật lý cùng lúc không?

Trên nhiều thiết bị hỗ trợ đa SIM, bạn có thể sử dụng cả eSIM và SIM vật lý cùng lúc. Điều này rất tiện lợi nếu bạn muốn sử dụng hai số điện thoại từ hai nhà mạng khác nhau.

Có thể chuyển đổi ngược từ eSIM sang SIM vật lý không?

Có, bạn hoàn toàn có thể chuyển từ eSIM sang SIM vật lý bằng cách đến cửa hàng giao dịch. Tuy nhiên, hầu hết người dùng sau khi trải nghiệm eSIM đều không muốn quay lại sử dụng SIM vật lý do sự tiện lợi và an toàn mà eSIM mang lại.

Cách đổi eSIM Viettel đa dạng và đơn giản với nhiều phương thức phù hợp cho từng nhu cầu. Dù bạn chọn đổi qua ứng dụng, website hay tại cửa hàng, quy trình đều thuận tiện với các bước rõ ràng. Chuyển sang eSIM giúp bạn không cần tháo lắp SIM vật lý, có thể tích hợp nhiều số điện thoại từ nhiều nhà mạng, và trải nghiệm kết nối ổn định. Nếu thiết bị của bạn hỗ trợ, hãy cân nhắc chuyển đổi ngay để tận hưởng công nghệ hiện đại này nhé.