eSIM không nhận được tin nhắn là trở ngại khiến nhiều người dùng lo lắng, đặc biệt khi cần nhận mã OTP từ ngân hàng hay tin nhắn quan trọng từ người thân. Tình trạng này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân như cài đặt nhà mạng chưa chính xác, lỗi kỹ thuật hay thiết bị chưa tương thích hoàn toàn. World eSIM Việt Nam sẽ giúp bạn phân tích 6 nguyên nhân phổ biến nhất và hướng dẫn cách xử lý hiệu quả để eSIM hoạt động ổn định trở lại.
6 nguyên nhân eSIM không nhận được tin nhắn
Rất nhiều người dùng gặp lỗi eSIM không nhận được SMS hoặc OTP, đặc biệt khi đi nước ngoài. Dưới đây là 6 nguyên nhân thực tế nhất, dựa trên cách mạng hoạt động và các lỗi thiết lập thường gặp trên điện thoại.
1. Gói eSIM chỉ hỗ trợ data (không có SMS/Voice)
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Nhiều gói eSIM du lịch chỉ cung cấp data-only, tức là chỉ có Internet và không hỗ trợ nhận SMS/OTP hoặc nghe – gọi. Người dùng thường không để ý dòng mô tả này, dẫn đến hiểu nhầm rằng eSIM hoạt động giống SIM vật lý.
Dấu hiệu nhận biết:
- Không nhận OTP dù sóng mạnh
- Không nhận được bất kỳ SMS nào từ ngân hàng
- ESIM không hiển thị mục “Tin nhắn” hoặc “Thoại”
Vì sao xảy ra?
Nhà mạng quốc tế chỉ bật data roaming, không bật SMS/voice roaming.
2. Xung đột cấu hình Dual SIM (SIM kép)
Khi điện thoại sử dụng SIM kép, bạn phải chọn đúng SIM để nhận tin nhắn. Nhiều người chỉ bật eSIM để dùng Internet, nhưng không đặt SIM vật lý làm SIM nhận tin nhắn, khiến điện thoại không biết gửi SMS về số nào.
Biểu hiện:
- OTP đến SIM phụ không hoạt động.
- Tin nhắn gửi vào SIM bị tắt/ SIM không roaming.
- Tin nhắn không hiển thị dù mạng vẫn hoạt động.
Tình huống phổ biến:
- Bật eSIM để dùng data → quên set SIM vật lý là “SIM cho tin nhắn”.
3. Nhà mạng chưa kích hoạt đầy đủ chức năng SMS trên eSIM
Cách kích hoạt esim đúng là sau khi quét mã QR cài eSIM, nhà mạng cần kích hoạt profile SMS để bạn nhận tin nhắn. Một số trường hợp:
- eSIM được kích hoạt nhưng chưa bật SMS.
- Hồ sơ eSIM bị lỗi khi tải xuống.
- Nhà mạng chậm cập nhật cấu hình.
Bạn sẽ không nhận được bất kỳ SMS nào, kể cả tin nhắn dịch vụ.
Dấu hiệu: Không gửi được SMS từ eSIM.
4. Sai cấu hình mạng/APN khiến eSIM không thể nhận SMS
APN (Access Point Name) điều khiển cách thiết bị kết nối mạng. Dù APN chủ yếu ảnh hưởng dữ liệu, nhưng khi cấu hình sai, eSIM có thể mất kết nối mạng di động và gây lỗi nhận tin nhắn.
Biểu hiện:
- Không lên 4G/5G.
- Mạng hiển thị chấm than.
- Không nhận SMS khi tín hiệu yếu.
Lý do xảy ra:
- Điền sai APN.
- Hồ sơ APN không tương thích.
- Điện thoại tự reset APN khi đổi vùng.
5. Mất sóng hoặc sóng yếu
Khi eSIM ở trong vùng ít trạm phát sóng, SMS gần như không thể về kịp, đặc biệt là OTP.
Khu vực thường bị yếu sóng:
- Hầm xe, đường hầm metro.
- Khu vực núi, đèo, rừng.
- Tòa nhà bê-tông dày hoặc tầng hầm.
- Hòn đảo xa trung tâm.
Dù máy vẫn có 1–2 vạch sóng, mức tín hiệu đó không đủ để nhận SMS.
6. Tính năng roaming bị tắt
Để nhận SMS khi đi du lịch hoặc công tác nước ngoài, SIM vật lý hoặc eSIM đều cần bật chuyển vùng dữ liệu (Data Roaming).
Nếu tắt roaming:
- Điện thoại không đăng ký mạng đối tác.
- Không nhận được bất kỳ tin nhắn nào.
- OTP không về → gián đoạn giao dịch ngân hàng
Trường hợp phổ biến:
- Sợ tốn phí roaming nên tắt Data Roaming → nhưng quên rằng nhận SMS KHÔNG tốn phí.
Cách khắc phục eSIM không nhận được tin nhắn chi tiết
Tình trạng eSIM không nhận được tin nhắn có thể ảnh hưởng đến liên lạc cá nhân và công việc. Dưới đây là 6 cách khắc phục nhanh chóng để khôi phục lại việc nhận tin nhắn:
1. Kiểm tra loại gói eSIM và nâng cấp lên gói hỗ trợ SMS
Trước tiên, mở ứng dụng quản lý eSIM hoặc liên hệ nhà mạng để kiểm tra gói eSIM bạn đang dùng có hỗ trợ SMS/OTP không. Nếu gói hiện tại là data-only, bạn cần nâng cấp hoặc chuyển sang gói có SMS và gọi điện để nhận tin nhắn bình thường.
2. Cấu hình lại thẻ sim
Để cấu hình lại thẻ SIM, đảm bảo tin nhắn được gửi về đúng sim, bạn làm theo các bước sau đây:
Cách 1: Chọn lại SIM nhận tin nhắn
- Trên iPhone: Cài đặt → Di động -> Tìm dòng SIM mặc định -> Chọn SIM Vật lý cho mục Tin nhắn
- Trên Android: Cài đặt → SIM kép (hoặc Trình quản lý SIM) -> Chọn SIM Vật lý cho mục Tin nhắn SMS
Cách 2: Tắt tạm eSIM trong trường hợp không cần dùng
Nếu eSIM chỉ có data (không có SMS), tốt nhất là tắt nó đi khi cần nhận OTP:
- iPhone: Vào Cài đặt → Di động → Chọn eSIM → Tắt
- Android: Vào Cài đặt → SIM kép → Tắt eSIM
3. Liên hệ nhà mạng để được hỗ trợ
Nếu eSIM vẫn không nhận được tin nhắn sau khi kiểm tra cài đặt máy và gói cước, bạn nên liên hệ trực tiếp với nhà mạng. Sau đó, yêu cầu nhà mạng kiểm tra/cấp lại cấu hình eSIM hoặc kiểm tra xem gói cước hiện tại có hỗ trợ SMS/voice hay không.
Thông tin liên hệ:
- Viettel: 18008098 (miễn phí) hoặc 198
- Vinaphone: 18001091 (miễn phí) hoặc 9191
- MobiFone: 18001090 (miễn phí) hoặc 9090
4. Reset cài đặt mạng và cập nhật APN chính xác
Việc cấu hình lại APN là bước quan trọng nhất để eSIM nhận dữ liệu và tin nhắn. Thông tin APN chính xác sẽ được nhà mạng hoặc nhà cung cấp eSIM cung cấp, thường có trong email xác nhận đơn hàng hoặc trên website của họ.
Cách reset iPhone:
- Vào Cài đặt > Di động
- Chọn Gói cước di động eSIM đang sử dụng
- Tìm Mạng dữ liệu di động (Cellular Data Network)
- Nhập thông tin APN vào các trường tương ứng
- Nhấn Lưu
Cách reset trên Android:
- Vào Cài đặt > Kết nối > Mạng di động > Tên điểm truy cập (APN)
- Chọn + để thêm APN mới hoặc chỉnh sửa APN hiện có
- Nhập thông tin APN
- Nhấn Lưu
5. Di chuyển đến các vùng phủ sóng mạnh và chuyển mạng thủ công
Bạn có thể khắc phục tình trạng eSIM mất sóng hoặc sóng yếu nhanh chóng như sau:
- Di chuyển đến khu vực có sóng mạnh hơn: gần cửa sổ, ngoài ban công, khu vực đông dân cư
- Tránh các điểm chết sóng: hầm xe, thang máy, tầng hầm, góc tòa nhà bê tông dày
- Tắt chế độ máy bay nếu đang bật nhầm (vuốt xuống màn hình để kiểm tra nhanh)
Ngoài ra, bạn có thể bắt mạng thủ công: vào cài đặt mạng của điện thoại, chọn tìm kiếm mạng, sau đó chọn nhà mạng tương thích với eSIM. Cách này giúp eSIM nhận tín hiệu ổn định hơn khi sóng tự động không đủ mạnh.
Thực tế: Khi du lịch nước ngoài, chế độ tự động đôi khi chọn nhầm nhà mạng có sóng yếu. Chuyển sang chế độ thủ công giúp bạn kiểm soát tốt hơn, đặc biệt ở vùng biên giới hoặc khu du lịch xa trung tâm.
6. Bật tính năng roaming
Để eSIM nhận OTP khi đi nước ngoài, bạn cần bật chuyển vùng dữ liệu. Các bước thực hiện như sau:
Trên iPhone:
- Bước 1: Vào Cài đặt > Di động
- Bước 2: Chọn Tùy chọn dữ liệu di động
- Bước 3: Bật Chuyển vùng (Data Roaming)
- Bước 4: Tắt Dữ liệu di động nếu cần để tránh phí.
Trên Android:
- Bước 1: Vào Cài đặt > Kết nối > Mạng di động
- Bước 2: Chọn Chuyển vùng dữ liệu (Data Roaming)
- Bước 3: Bật Chuyển vùng và tắt Dữ liệu di động để tránh phí.
Mẹo: Sau khi bật roaming, hãy nhờ ai đó gửi thử tin nhắn đến số của bạn để kiểm tra xem eSIM đã nhận SMS thành công chưa.
Lưu ý quan trọng khi dùng eSIM để nhận OTP/SMS
Nếu bạn thường xuyên sử dụng OTP/SMS để xác thực giao dịch ngân hàng hoặc đăng nhập dịch vụ, hãy đặc biệt lưu ý các giới hạn sau khi chọn eSIM du lịch:
- Giữ SIM chính nếu cần nhận OTP: Nếu eSIM chỉ hỗ trợ data, hãy giữ SIM vật lý Việt Nam để tiếp tục nhận SMS. Một số ngân hàng còn chặn OTP ở nước ngoài, nên hãy gọi tổng đài mở dịch vụ trước khi đi.
- Chọn mua eSIM phù hợp: Nhiều eSIM du lịch chỉ có data, không nghe gọi hay nhận SMS. Nếu muốn nhận tin nhắn/OTP trực tiếp trên eSIM, bạn cần chọn gói có SMS/voice, không chỉ data.
- Chuẩn bị phương án dự phòng:
- Kích hoạt ứng dụng xác thực trước khi ra nước ngoài (ví dụ: ứng dụng ngân hàng, My Viettel, Cloud Phone, …).
- Cấu hình nhận OTP qua email nếu dịch vụ hỗ trợ.
- Dùng VPN để đảm bảo truy cập email hoặc ứng dụng xác thực ở những quốc gia hạn chế kết nối.
Ngoài ra, một số nhà cung cấp eSIM quốc tế có thể yêu cầu cung cấp số điện thoại Trung Quốc nhận SMS hoặc số điện thoại địa phương để xác minh tài khoản trước khi hỗ trợ.
World eSIM Việt Nam: Giải pháp cho eSIM không nhận được tin nhắn
Không nhận được tin nhắn hay OTP khi dùng eSIM là tình trạng nhiều người gặp. Khi đó, bạn không thể đăng nhập ngân hàng, xác thực dịch vụ trực tuyến hay nhận thông tin quan trọng kịp thời, đặc biệt bất tiện khi đi nước ngoài, gây gián đoạn công việc và lo lắng.
Thay vì phải loay hoay xử lý lỗi hoặc lo lắng liệu có nhận được OTP hay không, World eSIM Việt Nam mang đến giải pháp eSIM được tối ưu ngay từ đầu, đảm bảo kết nối ổn định và nhận đầy đủ tin nhắn quan trọng.
Lợi ích nổi bật của World eSIM Việt Nam:
- Gói eSIM có hỗ trợ SMS/Voice thực sự: Không chỉ cung cấp data, World eSIM còn có các gói hỗ trợ nhận tin nhắn và cuộc gọi, đảm bảo bạn không bỏ lỡ OTP từ ngân hàng hay thông báo quan trọng.
- Kích hoạt nhanh qua mã QR eSIM trong vài phút: Không cần đợi SIM vật lý gửi đến, bạn quét mã là dùng ngay, đặc biệt thuận tiện khi đi công tác hoặc du lịch đột xuất.
- Kết nối 4G/5G ổn định tại 200 quốc gia: Dù ở bất kỳ đâu, eSIM tốc độ cao giúp bạn nhận tin nhắn/OTP đúng lúc mà không lo bị trễ hoặc thất lạc.
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt: Mọi thắc mắc về cài đặt, kích hoạt hay khắc phục lỗi đều được giải quyết nhanh chóng, không để bạn bối rối một mình.
Chọn ngay gói eSIM phù hợp từ World eSIM Việt Nam để đảm bảo nhận đầy đủ tin nhắn/OTP, kết nối ổn định mọi lúc mọi nơi.
Kết luận
Như vậy, World eSIM Việt Nam vừa giúp hiểu được cách khắc phục eSIM không nhận được tin nhắn, đặc biệt trong những chuyến đi nước ngoài. Nhờ đó, bạn có thể hoàn toàn chủ động, đảm bảo mọi giao dịch và xác thực quan trọng diễn ra trơn tru.
Câu hỏi thường gặp về eSIM không nhận được tin nhắn
Câu 1: eSIM quá cảnh là gì?
“eSIM quá cảnh” là một loại eSIM du lịch được dùng tạm thời khi bạn đang trong chuyến đi, đặc biệt là khi bạn có chuyến bay hoặc hành trình dừng chân ở một quốc gia khác trước khi đến đích cuối cùng. eSIM quá cảnh cung cấp dữ liệu di động, một số loại còn có thể đi kèm với số điện thoại địa phương để gọi điện hoặc nhận tin nhắn.
Câu 2: eSIM có dùng được 2 máy không?
Không, một profile eSIM chỉ có thể dùng được trên một máy tại một thời điểm, bạn không thể dùng chung một profile eSIM trên hai máy cùng lúc. Tuy nhiên, bạn có thể chuyển đổi eSIM từ máy này sang máy khác (cần xóa khỏi máy cũ và kích hoạt lại trên máy mới), hoặc sử dụng dịch vụ MultiSIM để dùng một số điện thoại trên nhiều thiết bị.
Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm cách sử dụng 2 eSIM cùng lúc để tối ưu việc quản lý nhiều số điện thoại trên cùng một thiết bị.
Câu 4: eSIM có bị hạn chế nhận tin nhắn từ số lạ hoặc quốc tế không?
eSIM không tự động hạn chế nhận tin nhắn từ số lạ hoặc quốc tế. Tuy nhiên, nếu eSIM chỉ có dữ liệu, hoặc SIM chính bị tạm vô hiệu khi dùng eSIM du lịch, hoặc nhà mạng không hỗ trợ chuyển vùng quốc tế, bạn có thể không nhận được SMS/OTP.
